Cómo la Inteligencia Artificial cambiará los juegos de casino este 2024

En los últimos años, hemos visto que la inteligencia artificial ha crecido a pasos agigantados. Esta se ha desarrollado e implementado en prácticamente todos los campos: educación, medicina, movilidad, videojuegos, comunicaciones… Incluso tiene un importante impacto en el mundo literario con la incorporación reciente de ChatGPT.





Está claro que esta tecnología está ya bien arraigada en nuestra vida cotidiana y, a medida que sigue creciendo, siguen creciendo a su vez las posibilidades, aportando avances incluso en industrias tan importantes actualmente como es la de los juegos de casino, ya sea a través de las plataformas digitales en las que jugar de manera telemática, como también de manera presencial mejorando y actualizando los mismos casinos físicos que llevan décadas en activo.

A lo largo de este 2024, veremos nuevos avances en esta industria. Pero para entender lo que está por venir, es importante tener un contexto de cómo se ha implementado ya la inteligencia artificial en este ámbito, analizando los 3 factores principales que se persiguen como objetivo a la hora de integrar estas tecnologías.

Recopilación de datos de los jugadores

Esto es algo que se ha realizado casi desde que, en el año 1638, apareció el primer casino en Venecia. Desde siempre, el investigar la tendencia de los jugadores ha estado a la orden del día, ya que es fundamental conocer cómo estos se comportan para ir haciendo ajustes, adaptarse a ellos y mejorar los juegos.

Esto es algo que se realizaba manualmente en el pasado, pero que ahora se conoce como Machine Learning y es labor de los sistemas de inteligencia artificial que, a través de unos algoritmos, evalúan los gustos y preferencias de los usuarios para establecer patrones que mejoran la experiencia de usuario.

Seguridad y efectividad de los juegos

La inteligencia artificial también se encarga de proteger tanto a los clientes como a los mismos casinos de fraudes y trampas, ya que puede detectar en tiempo real comportamientos fraudulentos como bots programados para jugar online de manera automática.

Asimismo, las IA también sirven para asegurar a los jugadores la aleatoriedad de los juegos, que garantiza el mismo número de posibilidades para él que para el resto de contrincantes. Por ejemplo, en juegos clásicos de casino como la ruleta, ya sabemos que ha existido una evolución a lo largo de los años y que, actualmente, en los principales lugares de ocio en los que encontramos esta variedad, podemos ver cómo se utiliza una ruleta electrónica que cuenta con un generador de números aleatorios en lugar de una manual.

Seguridad y efectividad de los juegos

Atención al cliente

Otro punto crucial para esta industria es la atención al cliente. El poder dar respuesta a las preguntas, dudas o quejas de los usuarios en el mínimo tiempo posible es algo que se ha explorado desde hace años, pero que seguirá explorándose en este 2024.

De hecho, según un artículo publicado en mayo de 2023 en la revista digital de Forbes: “Más de la mitad de las interacciones entre usuarios y empresas involucran algún chatbot. En 4 años, se convertirán en el principal canal de atención al cliente para aproximadamente una cuarta parte de las empresas de la era digital a nivel global.” 

El futuro de las IA en los casinos este 2024

Seguiremos viendo cómo la inteligencia artificial sigue enfocándose en mejorar estos tres aspectos cruciales que acabamos de detallar.

Durante 2024, seremos testigos de cómo las criptomonedas encajarán perfectamente en el propósito de privacidad y seguridad a la hora de realizar transacciones en línea. Y aunque ya son muchas, veremos cada vez a más plataformas integrar y dar facilidades para esta modalidad de pago, ya que, además, estas permiten mayor anonimato al cliente.

La realidad virtual también es una tecnología muy ligada a la inteligencia artificial y hemos visto como en 2023 se perfeccionaba para dar a los usuarios una experiencia de inmersión total que permitía poder sentarse en las mesas de cualquier casino del mundo y con jugadores de cualquier lugar del mundo. Esto se llama Realidad Mixta y se estará explotando al máximo para este nuevo año.

Por último, está claro que esta industria potenciará las transmisiones en streaming y utilizará estratégicamente las inteligencias artificiales para recopilar datos y ofrecer contenido a los usuarios según sus preferencias. Así, la recomendación de juegos dentro de las plataformas y el ofrecimiento de bonos y promociones especiales serán más personalizados y precisos.

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